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# Créer un contact 

# ${color}[#10116e](Créer un contact)

|| Les contacts peuvent être créés de deux façons :
|| 👉 Depuis la page Contacts (accessible via le menu de gauche)
|| 👉 À la volée, c’est-à-dire directement depuis les différents formulaires.

### ${color}[#277dff](Via la page contact : )

Pour accéder à la page **Contacts**, ouvrez le menu de gauche, allez dans la rubrique **Communication**, puis cliquez sur **« Contacts »**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/4/8/3/648301c8eb97d000/capture-decran-2025-08-18-a-12_1pfeugk.png =200x145)

Pour créer un contact, cliquez sur le bouton **« Ajouter un nouveau contact »**.
Un formulaire s’ouvrira pour saisir les informations suivantes :
* **Prénom**
* **Nom**
* **Nom de l’entreprise**
* **E-mail**
* **Numéro de téléphone principal**
* **Numéro de téléphone secondaire**
* **Type de contact** *(obligatoire)*

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/4/8/3/648301c8eb97d000/creation-de-contact_1s3f9af.png =300x70)

* **Sous-type de contact** *(affiché uniquement selon certains types de contact)*
* **Adresse**
* **Description**
* **Note**
Pour finaliser, cliquez sur **« Enregistrer »**.
Votre contact sera alors créé et apparaîtra dans la **liste des contacts**.

###### ${color}[#217cff](Importer les contacts)

Vous pouvez importer l’ensemble de vos contacts en cliquant sur **« Importer »**.
Un fichier **CSV modèle** vous est fourni. Il suffit de le compléter puis de le réimporter en respectant les consignes suivantes :
* **Conservez la première ligne** avec les titres de colonnes.
* **Supprimez la deuxième ligne** (exemple / démo).
* **Complétez les lignes suivantes** avec les informations de vos contacts.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/4/8/3/648301c8eb97d000/fichiers-csv_1ljimbu.png =400x37)


**Colonne adresse**
Pour que la ville apparaisse dans la liste de vos contacts, vous devez saisir **tous les champs suivants** :
* adresse,
* ville,
* code postal,
* pays.

|| ⚠️ Si l’un de ces éléments manque, l’adresse ne sera pas prise en compte.
|| 👉 Si vous ne connaissez pas l’adresse exacte, vous pouvez saisir une adresse quelconque dans la ville.

||| Vous devez obligatoirement réimporter un fichier au format CSV.


**Colonne type et Sous Type**
Vous devez saisir le nom **exact** du type tel qu’il apparaît sur la plateforme.
Exemples :
* ✅ *Agent immobilier*
* ❌ *Agence* ou *Agent immo*

###### ${color}[#217cff](Exporter les contacts)

Vous pouvez **exporter vos contacts au format CSV**.
Pour cela, appliquez vos **filtres de recherche**, puis exportez la sélection obtenue.

###### ${color}[#217cff](Filtrez les contacts)

Vous pouvez **filtrer vos contacts par type ou par opération**, ce qui vous permet de retrouver facilement ceux qui sont reliés à une opération.
👉 Lorsqu’un contact est associé à une étape d’une opération, il est automatiquement rattaché à cette opération.
En consultant la fiche d’un contact, vous pouvez retrouver en bas de la page la **liste des opérations liées**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/4/8/3/648301c8eb97d000/operations-rattachees_9ebk43.png =300x164)

|| Les contacts provenant de la diffusion d’annonces ou du site web sont automatiquement enregistrés avec la catégorie « Prospect » et rattachés à l’opération d’origine.

### ${color}[#277dff](Via la création à la volée :)

Dans toutes les étapes de votre opération, ainsi que lors du partage de documents, vous pouvez créer un contact **sans passer par la page Contacts**.
En cliquant sur le bouton **« Ajouter un contact »**, le formulaire de création s’ouvre et vous permet de saisir les informations du nouveau contact.

|| 👉 Ce contact sera automatiquement enregistré dans votre liste de contacts et rattaché à l’opération en cours.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/4/8/3/648301c8eb97d000/capture-decran-2025-08-18-a-13_1p9h0f0.png =250x78)
|| Conseil 💡 : En saisissant vos contacts directement dans chaque étape de vos opérations, vous enrichissez progressivement votre carnet d’adresses et pouvez retrouver facilement tous les contacts liés à vos opérations.